Servicebokningar, lagerfrågor och vanliga frågor via telefon, mejl och chatt — Kim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på alla kanaler, direkt integrerad med era befintliga system.
Telefonen ringer mitt i ett hjulbyte, och i högsäsong kommer fler samtal än ni hinner ta. Kunder som möts av kö eller upptaget — eller ringer efter stängning — bokar in sig hos nästa cykelverkstad i stället.
Kunden når ingen i högsäsong eller efter stängning — och rullar vidare till nästa verkstad på listan.
Varje samtal drar upp blicken från cykeln. I rusningen ringer fler än personalen hinner svara.
Punkteringspris, väntetid, öppettider, elcykel — tid som går till att svara i stället för att skruva.
Dra i reglagen. Siffrorna är era — antagandena är konservativa.
Antar att 23 % av kundkontakterna aldrig besvaras och att varje hanterad kundkontakt tar 4 min.
Det är vad Kim är byggd för att fånga upp — dygnet runt, på alla era kanaler.
En cykelverkstad i högsäsong tappar kunder varje vecka — utan att märka det.
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Era mekaniker är bäst på att laga cyklar — inte på att svara på vad en punktering kostar eller om ni har en 20-tummare hemma. Det är inte rätt användning av deras tid.
Kim är er AI-kollega som tar den biten — på telefon, mejl, sms och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Kim, samma svar, oavsett kanal.
Integrerat med era befintliga system — ni behåller ert nummer.
“Hej och välkommen till cykelverkstan! Jag heter Kim. Vill du boka en service eller har du en fråga om din cykel?”
“En vanlig service blir oftast klar samma dag, och en punktering fixar vi medan du väntar. Vill du att jag bokar in dig den här veckan?”
“Då har jag bokat in din cykel på service på onsdag klockan tio. Du får en påminnelse via sms dagen innan.”
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när samtalet är slut.
Kim anpassar språk, frågor och bokningslogik efter branschen. Se hur det fungerar för andra verksamheter.
Onboarding tar under 3 timmar. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Ett digitalt avtal, signerat med e-legitimation, med 90 dagars opt-out.
Vi kopplar Kim mot era kanaler — telefon, mejl, sms.
Öppettider, tjänster, priser och bokningslogik hämtas ur era system och hemsida. Inget manuellt träningsarbete.
Vi aktiverar Kim på era kanaler. Hon svarar från och med nu — dygnet runt.
Kim har samma information och logik över samtliga kanaler — telefon, mejl, sms, sociala medier och chatt. Skillnaden mellan paketen är servicenivå och vilka timmar Kim täcker upp för personalen. Inga dolda kostnader eller startavgifter — pris per anläggning.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler — nummer, mejl, sociala medier — utan hårdvarubyten eller nya abonnemang.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Kim vidare till er personal — enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på kundens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
Det är ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Är ni inte nöjda avslutar ni inom 90 dagar och betalar bara för den perioden — resten av året faller bort. Efter 90 dagar löper årsavtalet vidare.
Vi kör en live-demo — digitalt eller på plats.
Boka demo