Missade beställningar & catering
En cateringförfrågan eller tårtbeställning som ingen svarar på går till caféet runt hörnet.
Möt Bim: er AI-kollega för caféer
Personalen står i disken. Bim svarar i telefonen.
Beställningar, cateringförfrågningar och bordsbokningar för sällskap: plus alla frågor om öppettider, meny och allergener. Bim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på telefon, mejl, Instagram och chatt, medan teamet tar hand om gästerna på plats.
EU-databas, röstbehandling i USABim säger alltid att hon är en AILive på 30 minuter
Problemet
Varje samtal mitt i rusningen är en gäst som inte får svar.
Telefonen ringer mitt under lunchruschen, någon skickar en DM om en tårta och mejlen om nästa veckas catering ligger obesvarad. Samtidigt som kön ringlar vid disken. Värst blir det när ni minst hinner svara: under topparna och efter stängning.
Telefonen stör disken
Personalen ska ge gästen framför sig full uppmärksamhet, inte springa till luren mitt i en beställning.
Samma frågor om och om igen
Öppettider, allergener, om ni har veganskt, om hunden får följa med. Enkla frågor som ändå äter tid.
Lösningen
Låt personalen fokusera på gästerna framför sig.
Ert team är bäst på att möta gästen över disken: inte på att svara i telefon, i DM och på mejl mitt i rusningen.
- Beställningar, catering och tårtförfrågningar
- Bordsbokning för större sällskap
- Öppettider, meny, allergener och priser
på telefon, mejl, Instagram och webbchatt
InstagramWebbchattTelefonMejl
Lösningen
Ert kassasystem
gäster hör av sig. Bim tar det. Bokningen landar hos er.
Problemet
Ett genomsnittligt café tappar gäster och beställningar varje månad, oftast mitt i rusningen.
Missade samtal & DM / mån~140 st
Förlorad försäljning / mån18k kr
Tid i telefon & inkorg / mån~22 h
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Bim eskalerar till er personal när
- Gästen ber om att prata med en människa
- Klagomål och reklamationer
- Stora event- och offertförfrågningar
Vanliga frågor
Svar på det ni undrar.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Bim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Bim bokningarna direkt dit.
Kopplar Bim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Bim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när gästen ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så gästen aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Kund- och bokningsdata lagras i EU. Röstsamtal behandlas av vår röstleverantör ElevenLabs i USA. All behandling sker under personuppgiftsbiträdesavtal. Fullständig lista över underbiträden finns i våra villkor (§ 6).