Missade bokningar
Kunden når ingen utanför öppettider eller under högt tryck och ringer nästa däckfirma på listan.
Möt Bim: er AI-kollega för däckfirmor
Er personal löser kundernas problem. Bim tar resten.
Bokningar, däckbyten och vanliga frågor via telefon, mejl och chatt. Bim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på alla kanaler, direkt integrerad med era befintliga system.
EU-databas, röstbehandling i USABim säger alltid att hon är en AILive på 30 minuter
Problemet
Varje obesvarat samtal är en kund som ringer nästa däckfirma.
När säsongen vänder ringer alla samtidigt. Fler samtal än personalen hinner ta betyder kö, upptaget och kunder som går vidare till nästa på listan, särskilt utanför öppettider.
Telefonkö eller upptaget
Säsongstoppar ger fler samtal än personalen hinner ta. Sämre kundupplevelse och risk för frustration.
Missad tidsbesparing
Tid er personal lägger på frågor eller bokningsförfrågningar som Bim kan ta.
Lösningen
Fokusera på det ni är bäst på.
Er personal är bäst på att ta hand om kunder och fordon: inte på att besvara enkla frågor om öppettider, priser, lediga tider eller bokningsjusteringar. Det är inte optimal användning av deras tid.
- Bokningar, bokningsjusteringar och avbokningar
- Vanliga frågor om däck, hjul och säsongsbyte
- Öppettider, adress, utbud och priser
på telefon, mejl, sms och webbchatt
WebbchattTelefonMejlSMS
Lösningen
Ert system
kunder hör av sig. Bim tar det. Bokningen landar hos er.
Problemet
En genomsnittlig däckfirma lämnar pengar på bordet varje månad. Bokstavligen.
Missade bokningar / mån~38 st
Förlorad intäkt / mån41k kr
Tid i telefon / mån~30 h
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Lyssna på Bim
Bim är er AI-kollega som tar den biten. på telefon, mejl, sms och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Bim, samma svar, oavsett kanal.
Bim · Varm & lugnKvinnlig röst
Hälsning“Hej och välkommen till däckcentralen! Jag heter Bim. Vill du boka däckskifte eller har du en fråga?”
0:00 / 0:00
Bim · Ljus & piggKvinnlig röst
Däckhotell“Ja, vi har däckhotell. Vi förvarar dina sommardäck tills det är dags att byta tillbaka i vår. Vill du lägga till det?”
0:00 / 0:00
Bim · ProfessionellManlig röst
Bokningsbekräftelse“Då har jag bokat in ett hjulskifte på fredag klockan ett. Det tar ungefär en halvtimme, och du får en påminnelse via sms.”
0:00 / 0:00
Bim eskalerar till er personal när
- Kunden ber om att prata med en människa
- Frågor Bim inte förstår eller saknar svar på
- Större reparationer, skadeärenden eller specialbeställningar
Vanliga frågor
Svar på det ni undrar.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Bim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Bim bokningarna direkt dit.
Kopplar Bim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Bim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Kund- och bokningsdata lagras i EU. Röstsamtal behandlas av vår röstleverantör ElevenLabs i USA. All behandling sker under personuppgiftsbiträdesavtal. Fullständig lista över underbiträden finns i våra villkor (§ 6).
Fråga din AI hur VOCA kan hjälpa er.
Öppnas i en ny flik med en färdig fråga. Inloggning kan krävas.