FÖR HANTVERKARE
Jobb som kunde ha gått till någon annan. Kim svarar när du har händerna fulla, tar reda på vad kunden behöver och mejlar dig underlaget. Du ringer tillbaka när du kan.
RÄDDA NÄSTA JOBB. FORTSÄTT MED DITT.Telefon, SMS, e-post, webbchatt, Instagram och Messenger. Kim svarar i kanalerna du ansluter, så att färre samtal och förfrågningar missas.
Vad behöver kunden hjälp med, var och när? Kim samlar in underlaget och svarar på vanliga frågor. Du sparar tid och får färre avbrott.
Det du vill hantera själv får du i ett mejl med kundens uppgifter och en sammanfattning. Du bedömer jobbet och ringer tillbaka när det passar.
Berätta vad du gör och välj vad Kim ska svara på och lämna vidare. Sedan ansluter vi kanalerna utifrån ditt upplägg.
Mike Jackson driver Treely. Uppe i ett träd kan han inte alltid svara. Men kunden som behöver hjälp kan redan vara på väg att ringa nästa arborist. Efter fyra signaler tar Kim över.
Kim tar emot kunden, frågar om jobbet och mejlar underlaget. Mike kan fortsätta arbeta och ringa tillbaka med koll på uppdraget. Ett samtal han annars hade missat blir en möjlighet att ta jobbet vidare.
Enligt Treelys uppgifter om den första månaden: 20 bokningar från samtal Mike annars hade missat, där kunden riskerade att ringa någon annan.
Kunden som vill bygga en altan, laga en läcka eller ta ner ett träd ringer ofta vidare om ingen svarar. Kim tar samtalet när du inte kan, så att nästa jobb får en chans att stanna hos dig.
Kim är din AI-kollega i telefonen. Hon fångar kundens behov och kontaktuppgifter. Du gör yrkesbedömningen och tar jobbet vidare.
Du behåller ditt nummer. När du inte svarar tar Kim emot kunden, så att du kan återkomma innan möjligheten går förlorad.
Kim svarar när du inte kan, så att kunden får hjälp att lämna sitt ärende. Hos Treely sker det efter fyra signaler.
Vad gäller jobbet? Var finns kunden? Hur når du tillbaka? Kim samlar det du behöver inför nästa steg.
En sammanfattning av ärendet och kundens kontaktuppgifter, redo när du har tid att titta.
Du bedömer jobbet, ställer följdfrågor och kommer överens om offert eller besök.
Kim · din AI-kollega
Väntar på din återkoppling
Illustrerat exempel. Du avgör pris, omfattning och tid.
Olika yrken behöver olika frågor. Kim utgår från dina tjänster, ditt arbetsområde och hur du vill ta emot nya uppdrag.
“Vi vill byta värmepump. Kan ni komma och titta?”
Vad ska installeras eller åtgärdas, var finns kunden och när önskar de hjälp?
“Vi behöver en laddbox i garaget.”
Kim tar emot önskemålet och uppgifterna du behöver för att följa upp installationen.
“Kan ni hjälpa oss att bygga en altan?”
Få en första bild av projektet, omfattningen och kundens önskade tidsplan.
“Vi vill måla om fasaden i vår.”
Vilken typ av arbete, ungefär hur mycket och var? Du tar det vidare med kunden.
“Vi har en björk som står nära huset.”
Kim fångar ärendet och platsen så att du kan bedöma nästa steg.
Exempel på förfrågningar. Du står för yrkesbedömningen och offerten.
Prova Kim hos Anders Arborist, vårt fiktiva demoföretag. Berätta om ett träd du behöver hjälp med och hör hur hon tar emot förfrågan.
“Vi har en stor björk nära huset. Kan ni komma och titta?”Demon är på svenska. Kim samlar in ärendet för återkoppling. Ingen verklig tid bokas.
Nej. Samtal kan vidarekopplas från ditt befintliga nummer när du inte svarar. Vi hjälper dig att sätta upp ett upplägg som passar din telefoni. Treely låter Kim svara efter fyra signaler.
Det beror på ditt arbetssätt och vilket bokningsstöd som finns. För ett jobb som kräver bedömning eller offert tar Kim emot en förfrågan och du kommer överens med kunden om nästa steg. Anders Arborist-demon visar just det upplägget.
Kim får information om dina tjänster, ditt arbetsområde och hur du vill hantera förfrågningar. När något behöver din bedömning tar hon med det i underlaget för din återkoppling.
Ni bestämmer hur akuta ärenden ska hanteras och vilken information Kim ska ge. Att Kim svarar är inte ett löfte om jour eller omedelbar utryckning. Vid fara ska kunden kontakta räddningstjänsten.
Låt Kim svara när du inte kan. Fånga jobben som annars riskerar att gå till någon annan, och ring tillbaka när du har händerna fria.