Missade bokningar
Syntest och synintyg för körkort måste oftast bokas via telefon. Når kunden ingen under rusning eller efter stängning ringer de nästa optiker.
Möt Bim: er AI-kollega för optiker
Er personal tar hand om kunderna i butiken. Bim tar telefonen.
Synundersökningar, synintyg för körkort och vanliga frågor om glasögon och linser. Bim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på telefon, mejl och chatt, direkt integrerad med era befintliga system.
EU-databas, röstbehandling i USABim säger alltid att hon är en AILive på 30 minuter
Problemet
Varje missat samtal om syntest är en kund som ringer nästa optiker.
Synintyg för körkort går sällan att boka på webben. Kunden måste ringa. Samtidigt står personalen i butiken och provar bågar och linser. Når kunden ingen, eller hamnar i kö, bokar de hos nästa optiker istället.
Telefonen stör butiken
Personalen ska hjälpa kunder på plats med bågval och utprovning, inte sitta i bokningssamtal och svara på rutinfrågor.
Missad tidsbesparing
Återkommande frågor om priser, linser och leveranstider tar tid från kunderna som faktiskt står i butiken.
Lösningen
Fokusera på kunderna i butiken.
Er personal är bäst på att hjälpa kunder med bågval, utprovning och rådgivning på plats, inte på att besvara inkommande samtal och boka in syntester via telefon.
- Bokning av synundersökning och synintyg för körkort
- Frågor om glasögon, linser och priser
- Öppettider, adress och leveranstider
på telefon, mejl och webbchatt
TelefonWebbchattMejl
Lösningen
Ert system
kunder hör av sig. Bim tar det. Bokningen landar hos er.
Problemet
En genomsnittlig optiker lämnar pengar på bordet varje månad. Bokstavligen.
Missade bokningar / mån~21 st
Förlorad intäkt / mån39k kr
Tid i telefon & inkorg / mån~22 h
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Lyssna på Bim
Bim är er AI-kollega som tar den biten. på telefon, mejl och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Bim, samma svar, oavsett kanal.
Bim · Varm & lugnKvinnlig röst
Hälsning“Hej och välkommen till optikern! Jag heter Bim. Vill du boka en synundersökning eller har du en fråga om glasögon eller linser?”
0:00 / 0:00
Bim · Ljus & piggKvinnlig röst
Synintyg för körkort“Synintyg för körkort tar vi här på plats. Själva synundersökningen tar ungefär en halvtimme. Vill du att jag bokar in en tid den här veckan?”
0:00 / 0:00
Bim · ProfessionellManlig röst
Bokningsbekräftelse“Då har jag bokat in dig på en synundersökning på tisdag klockan tre. Du får en påminnelse via sms dagen innan.”
0:00 / 0:00
Bim eskalerar till er personal när
- Kunden ber om att prata med en människa
- Medicinska ögonbesvär eller akuta synproblem
- Garanti-, reklamations- och betalningsärenden
Vanliga frågor
Svar på det ni undrar.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Bim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Bim bokningarna direkt dit.
Kopplar Bim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Bim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Kund- och bokningsdata lagras i EU. Röstsamtal behandlas av vår röstleverantör ElevenLabs i USA. All behandling sker under personuppgiftsbiträdesavtal. Fullständig lista över underbiträden finns i våra villkor (§ 6).
Fråga din AI hur VOCA kan hjälpa er.
Öppnas i en ny flik med en färdig fråga. Inloggning kan krävas.