Kim tar bokningar och vanliga frågor på svenska, på alla era kanaler, och lämnar över till personalen när det behövs eller ni önskar. Ingen gäst i kö, ingen fråga obesvarad, inget ärende förlorat.
Telefonen ringer, mejlen tickar in, någon DM:ar på Instagram och en gäst skriver i chatten — allt samtidigt som ni har fullt upp i restaurangen. Värst blir det när ni minst behöver det: under rusningen och efter stängning.
Telefon, mejl, sms och sociala medier avbryter leveransen i restaurangen. Den som står framför er får ett halvt leende — den andra halvan är i en notis.
Fredag 19:00. Alla händer är uppbundna. Samtalet besvaras inte, mejlet hinner aldrig läsas, DM:et glöms bort. Gästen bokar hos en konkurrent.
Bokningsförfrågningar fortsätter komma in när ni har stängt — på telefon, mejl, sms och sociala medier. Varje obesvarat ärende är en frustrerad gäst och en tappad bokning. Ni får aldrig veta att den fanns.
Dra i reglagen. Siffrorna är era — antagandena är konservativa.
Antar att 23 % av kontakterna aldrig besvaras och att varje hanterad kontakt tar 4 min.
Det är vad Kim är byggd för att fånga upp — dygnet runt, på alla era kanaler.
En genomsnittlig restaurang lämnar pengar på bordet varje månad. Bokstavligen.
Riktvärden baserade på branschdata från Visita och VOCAs egna pilotrestauranger.
På telefon, mejl, sms, Instagram, Messenger och chatten på er sajt — samma Kim, samma svar, oavsett var gästen hör av sig. Hon tar reservationer, besvarar vanliga frågor och lämnar över till personalen när det behövs eller ni önskar, t.ex. vid större bokningar eller speciella önskemål. Samtalshistoriken följer med, så gästen aldrig behöver upprepa sig.
Kim berättar alltid att hon är en AI-kollega. Hon gissar aldrig på gästens bekostnad. Är hon osäker säger hon det och lämnar över.
Integrerar på 30 minuter.
“Det finns gratis parkering på gården bakom huset, och ett P-hus två minuter bort på Storgatan.”
“Då har jag bokat ett bord för fyra på lördag klockan sju. Du får en bekräftelse via sms direkt.”
“Hej och välkommen till Café VOCA! Jag heter Kim. Vill du boka bord eller har du frågor?”
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när gästen lagt på.
Gäst → Kim → ert system → och tillbaka igen. Ett meddelande på vilken kanal som helst når Kim; Kim svarar och bokar; bokningen skrivs in där ni redan jobbar; och efter besöket följer Kim upp, ber om ett omdöme och rapporterar siffrorna.
Varje samtal, chatt och bokning blir data ni kan se — direkt i portalen. Vad kunderna frågar om, vilka kanaler som växer, och hur mycket Kim tar hand om själv.
Kim anpassar språk, frågor och bokningslogik efter branschen. Välj er verksamhet och se hur det fungerar för er.
Onboarding tar under 30 minuter. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Avtalet signeras digitalt med e-legitimation. Klart på ett par minuter.
Vi hämtar all relevant info direkt från er sajt — meny, priser, öppettider och mer. Sedan stämmer vi av om ni vill komplettera med något annat Kim ska ha koll på.
Vi kopplar Kim mot era befintliga system, kanaler och nummer — telefon, mejl, sms och sociala medier. Inget ni behöver göra själva.
Kim går igång och svarar när ni inte hinner — eller dygnet runt. Ni bestämmer. Vi skannar löpande av er sajt och fångar ändringar i utbud och priser automatiskt.
Kim har samma information och logik över samtliga kanaler — telefon, mejl, sms, sociala medier och chatt. Skillnaden mellan paketen är servicenivå och vilka timmar Kim täcker upp för personalen. Inga dolda kostnader eller startavgifter — pris per anläggning.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler — nummer, mejl, sociala medier — utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender eller Outlook skriver Kim bokningarna direkt dit.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Kim vidare till er personal — enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när gästen ber om det, vid större sällskap, känsliga ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så gästen aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras samtalsdatan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på gästens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
Det är ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Är ni inte nöjda avslutar ni inom 90 dagar och betalar bara för den perioden — resten av året faller bort. Efter 90 dagar löper årsavtalet vidare.
Vi kör en live-demo — digitalt eller på plats.
Boka demo