Missade offerter
En offertförfrågan som inte besvaras samma dag går nästan alltid till en konkurrent.
Möt Bim: er AI-kollega för städfirmor
Personalen är ute på uppdrag. Bim tar samtalen.
Offertförfrågningar, bokad städning och frågor om RUT och priser: via telefon, mejl och chatt. Bim är er AI-kollega som svarar dygnet runt, medan teamet är ute hos kunderna.
EU-databas, röstbehandling i USABim säger alltid att hon är en AILive på 30 minuter
Problemet
Varje missad offertförfrågan är en kund som anlitar nästa städfirma.
Kunder som vill boka städ ringer flera firmor och tar den som svarar först. Men ert team är ute på uppdrag hela dagarna och hinner sällan svara i telefon eller återkomma på offerter i tid.
Personalen kan inte svara
Teamet städar hos kunder, de sitter inte vid telefonen. Samtalen mitt på dagen blir obesvarade.
Återkommande frågor
Vad ingår i en flyttstäd? Hur fungerar RUT? Vad kostar det? Samma frågor, om och om igen.
Lösningen
Fånga varje förfrågan, även när teamet städar.
Ni tjänar pengar när personalen är ute hos kunderna, inte när de måste sitta i telefon och svara på offert- och RUT-frågor.
- Offertförfrågningar och prisuppgifter
- Bokning av hem-, flytt- och kontorsstäd
- RUT-avdrag, vad som ingår och öppettider
på telefon, mejl och webbchatt
WebbchattTelefonMejl
Lösningen
Ert system
kunder hör av sig. Bim tar det. Bokningen landar hos er.
Problemet
En genomsnittlig städfirma tappar uppdrag varje månad. Oftast på obesvarade samtal och sena offerter.
Missade förfrågningar / mån~54 st
Förlorad intäkt / mån39k kr
Tid i telefon & inkorg / mån~28 h
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Bim eskalerar till er personal när
- Kunden ber om att prata med en människa
- Reklamationer och missnöje efter städ
- Stora avtal och företagsupphandlingar
Vanliga frågor
Svar på det ni undrar.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Bim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Bim bokningarna direkt dit.
Kopplar Bim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Bim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Kund- och bokningsdata lagras i EU. Röstsamtal behandlas av vår röstleverantör ElevenLabs i USA. All behandling sker under personuppgiftsbiträdesavtal. Fullständig lista över underbiträden finns i våra villkor (§ 6).