Système de réservation

Bim réserve dans votre BokaMera.

BokaMera connaît déjà vos créneaux disponibles, vos prestations et leur durée. Bim interroge le système et réserve. Nous ne calculons rien nous-mêmes.

Réserver une démo Quatre étapes
BokaMeraBokaMera

La connexion en bref

Créneaux disponiblesInterroge directement le système
Confirmation pendant l'appelOui, le client obtient une réservation
Contrôle de capacitéOui
BidirectionnelleOui, vos ajouts bloquent les créneaux pour Bim
Ce qu'il vous fautL'option licence API sur votre compte BokaMera. Vous la commandez auprès de BokaMera, pas auprès de nous. C'est généralement la seule étape qui prend du temps.
Adapté àGarages automobiles, centres de pneumatiques, opticiens, dentistes et cliniques utilisant déjà BokaMera et souhaitant que leurs appels soient traités sans déplacer leurs réservations.
CONNEXION

Quatre étapes

  1. 1Commandez la licence API auprès de BokaMera et demandez la clé ainsi que les identifiants de l'utilisateur API.
  2. 2Ouvrez Intégrations dans le portail, choisissez BokaMera et collez les informations.
  3. 3Choisissez la prestation que Bim doit réserver par défaut si le client ne précise rien d'autre.
  4. 4Réservez un créneau test en appelant votre propre numéro et vérifiez qu'il apparaît dans BokaMera.
UN TEST QUE VOUS POUVEZ SUIVRE

Voyez ce qui se passe dans votre système

Il s’agit d’un plan de test, pas d’un résultat client. Demandez-nous de montrer le parcours avec des données de test lors d’une démo. Répétez ensuite le test avec votre connexion à un moment convenu.

Exemple : un client souhaite réserver un changement de pneus. Le service existe dans votre BokaMera connecté et possède ses propres horaires et ressources.

Exemple de parcours

  1. VOCA associe la demande à vos services connectés. Sans correspondance, il utilise votre service par défaut, ou le premier service de la liste si aucun défaut n’est choisi.
  2. VOCA demande à BokaMera les horaires disponibles pour ce service. Le créneau est à nouveau vérifié lors de la création de la réservation.
  3. VOCA utilise l’heure de début et l’heure de fin fournies par BokaMera. Si l’heure de fin manque, la durée configurée pour le service ou la visite est utilisée. Le résultat est aussi enregistré dans le portail VOCA.

Ce qu’il faut tester

  1. Demandez deux services différents dans des appels de test distincts. Vérifiez que chaque réservation utilise le bon service et la bonne durée.
  2. Remplissez un créneau de test dans BokaMera puis demandez-le. VOCA ne doit pas confirmer un créneau sans capacité pour le service choisi.
  3. Déplacez puis annulez la réservation de test. Vérifiez BokaMera et le portail. Demandez aussi un service inconnu et vérifiez quel service par défaut est choisi.

Comment évaluer le résultat

L’équipe voit le bon service, la bonne ressource, le début, la fin et le statut dans BokaMera. La réservation du portail doit correspondre. Une réservation en attente d’approbation ne doit pas être présentée comme confirmée.

Demandez à la personne qui utilise le système de vérifier le résultat. Notez la date, le service choisi, ce que l’assistant a dit et ce que le système affiche. Un test réussi montre que ce parcours précis a fonctionné. Il ne démontre aucun nombre précis de nouveaux clients ni de chiffre d’affaires.

Les limites à connaître

  • Chaque réservation utilise un seul service BokaMera. Un service inconnu peut utiliser le service par défaut. Testez les noms utilisés par vos clients avant de commencer.
  • VOCA utilise les horaires disponibles et les réponses de réservation de BokaMera. Des services modifiés, des autorisations ou une connexion interrompue doivent être vérifiés. Une erreur ne doit pas être remplacée par un créneau disponible inventé.
LIMITES

Ce que Bim ne fait pas ici

Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.

  • Bim réserve une prestation à la fois. Votre équipe doit composer les visites nécessitant trois prestations successives.
  • Bim ne modifie ni vos prestations, ni vos plannings, ni vos ressources. Elle consulte les disponibilités et enregistre les réservations, rien de plus.
  • La prestation est identifiée par son nom parmi celles récupérées lors de la connexion. Si vous la renommez dans BokaMera, mettez la connexion à jour. Sinon, cette réservation utilisera votre prestation par défaut.
SECTEURS

En savoir plus pour votre secteur

Garages automobilesCentres de pneumatiquesOpticiensCabinets dentairesCliniques vétérinaires
QUESTIONS

À propos de cette connexion

Bim voit-elle les mêmes créneaux que notre réservation en ligne ?

Oui, la requête est identique. Une réservation sur votre site retire le créneau de la liste de Bim, et une réservation par Bim le retire de la liste de votre site.

Devons-nous payer un supplément à BokaMera ?

La licence API est une option BokaMera, facturée selon leur tarif. Nous n'ajoutons ni majoration ni frais par réservation.

Que se passe-t-il si BokaMera est indisponible ?

Bim cesse de proposer des créneaux et passe la main à votre équipe plutôt que de réserver sans vérifier. L'erreur apparaît avec son horodatage dans Intégrations, dans le portail.

Autres systèmes
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BokaMera est une marque appartenant à son propriétaire. VOCA est un fournisseur indépendant, sans affiliation ni approbation de sa part. Le logo indique uniquement le système concerné par la connexion.

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