Bim réserve directement dans votre calendrier Outlook.

Exemple de parcours

1. Le client indique une date et une heure. VOCA lit les événements qui chevauchent toute la visite, y compris les événements récurrents.
2. VOCA compte les événements qui ne sont ni annulés ni indiqués comme libres. L’agenda est à nouveau vérifié avant la réservation.
3. Une réservation réussie crée un événement Outlook et une réservation dans le portail VOCA.

Ce qu’il faut tester

1. Ajoutez une réunion récurrente occupée sur l’heure de test. Lorsque votre capacité simultanée est utilisée, le créneau ne doit pas être réservé.
2. Testez une réunion indiquée comme libre et une réunion occupée sur toute la journée. Vérifiez que seule la réunion occupée compte.
3. Réservez, déplacez et annulez la visite de test. Vérifiez l’heure locale, la durée et le statut dans Outlook et le portail après chaque étape.

Comment évaluer le résultat

L’équipe trouve la visite de test dans le bon agenda Outlook et dans le portail, à la même date et à la même heure. Après un déplacement, la nouvelle heure s’applique. Après une annulation, aucun événement actif ne reste.

Demandez à la personne qui utilise le système de vérifier le résultat. Notez la date, le service choisi, ce que l’assistant a dit et ce que le système affiche. Un test réussi montre que ce parcours précis a fonctionné. Il ne démontre aucun nombre précis de nouveaux clients ni de chiffre d’affaires.