Calendrier

Bim réserve directement dans votre calendrier Google.

Votre calendrier est déjà votre agenda de réservation. Bim le consulte pour trouver les créneaux libres et y enregistre la réservation, là où votre équipe travaille déjà.

Réserver une démo Quatre étapes
Google CalendarGoogle Calendar

La connexion en bref

Créneaux disponiblesLus dans le calendrier
Confirmation pendant l'appelOui, le client obtient une réservation
Contrôle de capacitéOui
BidirectionnelleOui, vos ajouts bloquent les créneaux pour Bim
Ce qu'il vous fautUn compte Google autorisé à ajouter des événements au calendrier. Aucun module, aucune clé API, aucune facture de Google.
Adapté àDentistes, opticiens, auto-écoles, entreprises de nettoyage et de déménagement. Tous ceux qui organisent déjà leur journée dans un calendrier Google et ne veulent pas ajouter un système de réservation.
CONNEXION

Quatre étapes

  1. 1Ouvrez Intégrations dans le portail et choisissez Google Calendar.
  2. 2Connectez-vous avec Google et autorisez l'accès au calendrier.
  3. 3Choisissez le calendrier dans lequel Bim doit réserver.
  4. 4Appelez votre propre numéro et réservez un créneau test. Il doit apparaître dans le calendrier avant la fin de l'appel.
UN TEST QUE VOUS POUVEZ SUIVRE

Voyez ce qui se passe dans votre système

Il s’agit d’un plan de test, pas d’un résultat client. Demandez-nous de montrer le parcours avec des données de test lors d’une démo. Répétez ensuite le test avec votre connexion à un moment convenu.

Exemple : un client souhaite réserver une visite. Vous avez choisi un agenda, une durée et le nombre de réservations simultanées autorisées.

Exemple de parcours

  1. Le client indique une date et une heure. VOCA lit les événements qui chevauchent toute la visite dans l’agenda connecté.
  2. Si votre limite permet la réservation, VOCA vérifie à nouveau l’agenda avant de créer un événement.
  3. Une réservation réussie crée un événement Google Calendar et une réservation dans le portail VOCA.

Ce qu’il faut tester

  1. Ajoutez un événement occupé sur l’heure de test. Lorsque toutes les places simultanées sont prises, ce créneau ne doit pas être réservé.
  2. Testez un événement indiqué comme libre et un événement occupé sur toute la journée. Le premier ne doit pas bloquer ; le second doit compter.
  3. Réservez, déplacez et annulez une visite de test. Vérifiez la date, le fuseau horaire, la durée et le statut dans l’agenda et le portail après chaque étape.

Comment évaluer le résultat

L’équipe trouve la même visite de test dans le bon agenda et dans le portail. L’heure et la durée configurée sont correctes. Une annulation ne doit laisser aucun événement actif dans l’agenda.

Demandez à la personne qui utilise le système de vérifier le résultat. Notez la date, le service choisi, ce que l’assistant a dit et ce que le système affiche. Un test réussi montre que ce parcours précis a fonctionné. Il ne démontre aucun nombre précis de nouveaux clients ni de chiffre d’affaires.

Les limites à connaître

  • La capacité compte les événements, pas les personnes, les tables, les compétences particulières ou le temps de trajet. L’agenda doit contenir les événements qui doivent bloquer le créneau.
  • La vérification et l’écriture sont deux étapes distinctes. Une personne ou une autre application peut ajouter un événement entre les deux. VOCA coordonne ses propres réservations, mais l’agenda ne garantit pas l’absence de tout chevauchement.
LIMITES

Ce que Bim ne fait pas ici

Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.

  • Bim voit si un créneau est occupé, pas combien de personnes il peut accueillir. Si vous acceptez plusieurs réservations en parallèle au même horaire, il vous faut un système de réservation dédié.
  • Le calendrier n'est pas un fichier clients. L'historique des clients, les étiquettes et le suivi après la visite restent dans VOCA, pas dans Google.
  • Un calendrier partagé auquel le compte connecté n'a qu'un accès en lecture ne convient pas. Le compte doit pouvoir y ajouter des événements.
SECTEURS

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QUESTIONS

À propos de cette connexion

Bim voit-elle le contenu de nos autres événements ?

Bim lit les heures de début et de fin pour connaître les disponibilités et ajoute les nouvelles réservations. Le contenu de vos autres événements n'est utilisé à aucune autre fin.

Que se passe-t-il si deux clients demandent le même créneau en même temps ?

Le créneau est vérifié dans le calendrier au moment même de créer la réservation, pas seulement lorsqu'il est évoqué pendant l'appel. Le second client reçoit une nouvelle proposition plutôt qu'une double réservation.

Pourrons-nous passer à un système de réservation plus tard ?

Oui. Un seul système est actif par établissement. Pour en changer, connectez-en un autre dans Intégrations. Nous ne touchons pas aux réservations déjà présentes dans le calendrier.

Autres systèmes
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Google Calendar est une marque appartenant à son propriétaire. VOCA est un fournisseur indépendant, sans affiliation ni approbation de sa part. Le logo indique uniquement le système concerné par la connexion.

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