Système de réservation pour restaurants

Bim réserve des tables dans votre easyTable.

Les mêmes tables, types de réservation et créneaux disponibles que dans votre propre outil. Une seule information suffit pour vous connecter.

Réserver une démo Quatre étapes
easyTableeasyTable

La connexion en bref

Créneaux disponiblesInterroge directement le système
Confirmation pendant l'appelOui, le client obtient une réservation
Contrôle de capacitéOui
BidirectionnelleOui, vos ajouts bloquent les créneaux pour Bim
Ce qu'il vous fautVotre clé API. VOCA récupère automatiquement le site, les types de réservation, le fuseau horaire et la langue lors de la connexion.
Adapté àRestaurants et cafés au Danemark et dans les pays nordiques utilisant easyTable et souhaitant que leurs appels soient traités pendant le service.
CONNEXION

Quatre étapes

  1. 1Récupérez votre clé API dans easyTable.
  2. 2Ouvrez Intégrations dans le portail, choisissez easyTable et collez la clé. Le reste est renseigné automatiquement.
  3. 3Choisissez le type de réservation que Bim doit utiliser par défaut.
  4. 4Appelez votre propre numéro, réservez une table et vérifiez qu'elle apparaît dans easyTable.
UN TEST QUE VOUS POUVEZ SUIVRE

Voyez ce qui se passe dans votre système

Il s’agit d’un plan de test, pas d’un résultat client. Demandez-nous de montrer le parcours avec des données de test lors d’une démo. Répétez ensuite le test avec votre connexion à un moment convenu.

Exemple : un client souhaite une table pour quatre personnes. Vous avez choisi le bon restaurant et le bon type de réservation dans easyTable.

Exemple de parcours

  1. VOCA demande à easyTable les horaires pour la date et le nombre de personnes indiqués.
  2. VOCA utilise l’heure, la durée et le type de réservation fournis par easyTable. Si la durée ou le type manque, vos valeurs par défaut sont utilisées. Vérifiez-les pendant le test.
  3. VOCA enregistre la réservation dans le portail. Les réservations qui exigent un paiement ou une approbation restent en attente lorsque la réponse le signale.

Ce qu’il faut tester

  1. Demandez le même horaire pour différents nombres de personnes. Vérifiez qu’easyTable offre une capacité pour ce groupe précis.
  2. Réservez, déplacez et annulez une réservation de test. Vérifiez le restaurant, le nombre de personnes, l’heure, la durée et le statut dans les deux systèmes.
  3. Si vous utilisez le prépaiement ou l’approbation, montrez un tel cas de test. Vérifiez que le client reçoit le bon message, sans confirmation finale pour une réservation en attente.

Comment évaluer le résultat

L’équipe voit le bon groupe et le bon type de réservation dans le bon restaurant. Le statut easyTable doit correspondre au message au client et au portail. Une annulation doit apparaître comme annulée dans easyTable.

Demandez à la personne qui utilise le système de vérifier le résultat. Notez la date, le service choisi, ce que l’assistant a dit et ce que le système affiche. Un test réussi montre que ce parcours précis a fonctionné. Il ne démontre aucun nombre précis de nouveaux clients ni de chiffre d’affaires.

Les limites à connaître

  • Les créneaux avec prépaiement sont exclus par défaut. Si vous les activez, un lien de paiement ne prouve pas que la réservation est terminée.
  • Les règles easyTable du restaurant, du groupe et du type de réservation déterminent les horaires proposés. Fermer la réservation publique en ligne ne bloque pas automatiquement VOCA ; vous devez choisir cette règle dans la connexion.
LIMITES

Ce que Bim ne fait pas ici

Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.

  • Les réservations nécessitant un prépaiement sont désactivées par défaut. Vous pouvez les activer vous-même pour Bim, en connaissance de cause.
  • Bim choisit le type de réservation selon vos paramètres, pas une table précise. Vous gardez la gestion du placement.
  • Si vous fermez la réservation en ligne pour une journée, Bim peut respecter ou ignorer cette fermeture selon vos paramètres. Par défaut, elle la respecte.
SECTEURS

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QUESTIONS

À propos de cette connexion

Cela fonctionne-t-il avec plusieurs restaurants sur le même compte ?

Oui. Vous choisissez le site à utiliser lors de la connexion. Chaque établissement VOCA est relié au sien.

Que se passe-t-il si Bim et un client en ligne réservent la dernière table en même temps ?

easyTable décide. Bim ne réserve qu'un créneau déclaré disponible pour ce nombre de convives. Le dernier reçoit une nouvelle proposition plutôt qu'une table inexistante.

Bim peut-elle modifier une réservation existante ?

Oui, le nombre de convives et l'horaire peuvent être modifiés, et l'annulation est possible. Le client n'a plus à appeler en plein service en espérant une réponse.

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easyTable est une marque appartenant à son propriétaire. VOCA est un fournisseur indépendant, sans affiliation ni approbation de sa part. Le logo indique uniquement le système concerné par la connexion.

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