Bim bokar in jobb direkt i ert Blikk.
Bim tar samtalet, räknar ut vem som är ledig och lägger upp jobbet på rätt person. Det hamnar som en uppgift i Blikk, i samma planering ni redan arbetar i.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Skapa en API-applikation i Blikk och ge den behörigheterna Task_Read och Task_Write. En ny applikation har inga behörigheter alls, och utan dem fungerar inloggningen men inga bokningar.
- 2Klistra in applikations-ID och hemlighet i VOCA.
- 3Kryssa i vilka medarbetare Bim får boka. Listan hämtas ur Blikk, ni väljer bara i den.
- 4Klart. Bim bokar från nästa samtal, och uppgifterna dyker upp i er vanliga planering.
Vad Bim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Blikk skickar inga ändringar till oss. Flyttar ni en uppgift i Blikk syns det för Bim vid nästa läsning i stället för på sekunden, vilket i praktiken betyder inom någon minut.
- Bim läser bakåt ett bestämt antal dagar för att hitta långa jobb som fortfarande pågår. Ett jobb som startade längre tillbaka än så syns inte i kapaciteten. Talet ställer ni själva, och 60 dagar räcker för de allra flesta.
- Bim räknar en medarbetare per jobb. Ska flera ut på samma insats lägger ni till dem på uppgiften i Blikk efteråt.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Måste vi ge bort full åtkomst till Blikk?
Nej. Applikationen behöver läsa och skriva uppgifter, inget annat. Vill ni att Bim ska kunna koppla en bokning till en befintlig kund lägger ni till läsrätt på kontakter, och den är frivillig.
Vad händer om vi lägger in en uppgift för hand samtidigt?
Den blockerar tiden för Bim också. Kapaciteten läses ur samma uppgifter som er egen planering visar, så en uppgift ni skriver in själva räknas med.
Skapar ni kunder i vårt kundregister?
Nej. Ert kundregister ligger till grund för faktureringen, och att fylla det med nästan-dubbletter går inte att ångra. Bim kopplar jobbet till en befintlig kund bara när namnet stämmer exakt, annars ligger kundens uppgifter i beskrivningen.
