Vi skriver om det vi bygger.
Siden 2. august må dere fortelle at kunden snakker med en AI
Artikkel 50 i EUs AI-forordning begynte å gjelde 2. august 2026. Har dere en chatboks på nettstedet eller en AI som svarer på telefonen, er dere omfattet. Her er hva som faktisk kreves.
Hva som faktisk skjer den første måneden
Ikke markedsføringsversjonen. Hva som virker fra dag én, hva som ikke gjør det, hva de ansatte pleier å si, og hva dere selv må gjøre for at det skal bli bra.
AI-en blir aldri bedre enn underlaget. Slik skriver dere det.
En AI-agent siterer dere, den husker ikke. Det gjør underlaget til hele produktet. Her er de sju tingene som skiller et underlag som virker fra ett som høres riktig ut og svarer feil.
Fem spørsmål som avgjør hvilken AI-leverandør dere bør velge
Alle demoer ser bra ut, for alle demoer viser det som virker. Her er de fem spørsmålene som faktisk skiller leverandørene, og hvorfor hvert svar er dyrt å oppdage i etterkant.
Hva hindrer AI-en i å love noe dere ikke kan holde?
Spørsmålet vi får oftest, er ikke om AI-en forstår kunden. Det er hva den sier når ingen ser på. Her er sperrene svaret hviler på, uten teknikkprat.
Chatbot, RAG og AI-agent: forskjellen er hvem som får booke
Alle tre kalles chat. Den første gjetter på nøkkelord, den andre slår opp i dokumentene deres, den tredje skriver bookingen inn i systemet deres. Det er den siste forskjellen gjesten merker.